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	<title>motosta Helpdisk</title>
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	<description>motosta Helpdisk</description>
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		<title>ヘルプデスク受付状況確認ページ</title>
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		<pubDate>Sun, 25 Jul 2010 00:43:42 +0000</pubDate>
		<dc:creator>motosta</dc:creator>
				<category><![CDATA[メールトラブル]]></category>

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		<description><![CDATA[メールのご回答状況がこない（もしかしてメールが届いていない？未着となっている？）など当店よりのメールが翌営業日までに届いていない！と言った際はこちらのコメント欄にご相談ください。ブログコメント機能を利用していますので、ご投稿内容には個人情報を含めないようにお気をつけ下さい。 <a href="http://help.motosta.com/help/?p=131">Continue reading <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
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		<title>商品再送依頼のお手続き</title>
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		<pubDate>Fri, 16 Jul 2010 10:57:26 +0000</pubDate>
		<dc:creator>motosta</dc:creator>
				<category><![CDATA[ご注文について]]></category>
		<category><![CDATA[トラブル]]></category>
		<category><![CDATA[商品について]]></category>
		<category><![CDATA[配送について]]></category>

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		<description><![CDATA[こちらは不在や住所の間違いなどで、商品をうまくお届け/発送できなかった際に、再送/修正を依頼するフォームになります。
ご案内を受けた方以外はご利用になれませんのでご了承ください。 <a href="http://help.motosta.com/help/?p=85">Continue reading <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
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		<title>返金受付</title>
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		<pubDate>Fri, 16 Jul 2010 10:56:48 +0000</pubDate>
		<dc:creator>motosta</dc:creator>
				<category><![CDATA[お支払いについて]]></category>
		<category><![CDATA[ご注文について]]></category>
		<category><![CDATA[トラブル]]></category>

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		<description><![CDATA[<strong>こちらは銀行振込等で過剰入金やキャンセル処理によりご返金が生じた際の連絡フォームになります。
メールでご案内を受けていない方はご利用なさらないでください。 </strong> <a href="http://help.motosta.com/help/?p=83">Continue reading <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
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		<title>motosta.comへのお問い合わせ</title>
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		<pubDate>Fri, 16 Jul 2010 10:56:05 +0000</pubDate>
		<dc:creator>motosta</dc:creator>
				<category><![CDATA[ヘルプデスク]]></category>
		<category><![CDATA[商品について]]></category>

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		<description><![CDATA[問い合わせは、内容をご記載の上、下記フォームよりご連絡くださいませ。

<a title="携帯電話のかたはこちら" href="https://www.formzu.net/mfgen.ex?ID=P91524426">携帯電話のかたはこちら</a>よりどうぞ
よくある問い合わせにはそれぞれ、専用の連絡フォームが設置、リンクされていますので、そちらよりご連絡ください <a href="http://help.motosta.com/help/?p=81">Continue reading <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
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		</item>
		<item>
		<title>商品の返品</title>
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		<pubDate>Fri, 16 Jul 2010 10:55:16 +0000</pubDate>
		<dc:creator>motosta</dc:creator>
				<category><![CDATA[ご注文について]]></category>
		<category><![CDATA[トラブル]]></category>
		<category><![CDATA[商品について]]></category>

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		<description><![CDATA[こちらはお客様都合による返品受付になります。

商品の不具合等の場合はこちら、
<a title="トラブルや不具合のある商品の報告について　" href="http://www.motosta.com/help/yeyeyoyeaeonciceeeieodheaae/9/">トラブルや不具合のある商品の報告について</a>　よりお手続きください。 <a href="http://help.motosta.com/help/?p=79">Continue reading <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
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		<title>返品にともなう返金、・その他手数料</title>
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		<pubDate>Fri, 16 Jul 2010 10:54:41 +0000</pubDate>
		<dc:creator>motosta</dc:creator>
				<category><![CDATA[お支払いについて]]></category>
		<category><![CDATA[ご注文について]]></category>
		<category><![CDATA[トラブル]]></category>

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		<description><![CDATA[<span style="font-weight: bold">*クレジットカード</span>でお支払いの場合で決済完了前は、取り消し処理を行います。支払いの発生はありません。
（お客様都合の場合、送料、手数料は請求されます。）
<span style="font-weight: bold">*クレジットカード</span>での支払いカード会社が引き落としを行った後にキャンセルを行った場合、カード会社にキャンセルの連絡を行い、カード会社から購入者様への返金というフローになります。尚、カード会社によって、返金の時期等は異なりますのでご注意ください。 <a href="http://help.motosta.com/help/?p=77">Continue reading <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
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		<title>トラブルや不具合のある商品の交換受付</title>
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		<pubDate>Fri, 16 Jul 2010 10:54:04 +0000</pubDate>
		<dc:creator>motosta</dc:creator>
				<category><![CDATA[ご注文について]]></category>
		<category><![CDATA[クレーム]]></category>
		<category><![CDATA[トラブル]]></category>
		<category><![CDATA[商品について]]></category>

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		<description><![CDATA[こちらは商品に不具合ある場合の連絡受付になります。
お客様都合によるご返品の際は、

<a title="商品の返品　受付よりお手続きください。" href="/help/eeieoee/7/">商品の返品　受付よりお手続きください。</a> <a href="http://help.motosta.com/help/?p=75">Continue reading <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
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		<title>注文したけどメールが来ない。</title>
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		<pubDate>Fri, 16 Jul 2010 10:52:37 +0000</pubDate>
		<dc:creator>motosta</dc:creator>
				<category><![CDATA[ご注文について]]></category>
		<category><![CDATA[トラブル]]></category>
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		<description><![CDATA[当店ではご注文を受理後に、ご注文時のメールアドレスに送信させていただいております。ご注文時のメールアドレスを再度ご確認ください。いただいたご注文はそのまま継続されます。
<span style="font-weight: bold">よくあるケース例<font size="5">(以下の点は必ずチェックしてください。）</font></span> <a href="http://help.motosta.com/help/?p=71">Continue reading <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
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		<title>メールがmotosta.comに届かない。</title>
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		<pubDate>Fri, 16 Jul 2010 10:51:59 +0000</pubDate>
		<dc:creator>motosta</dc:creator>
				<category><![CDATA[クレーム]]></category>
		<category><![CDATA[トラブル]]></category>
		<category><![CDATA[メールトラブル]]></category>

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		<description><![CDATA[<strike>メールが届かないといった場合は、アドレスの間違いや当店のサーバーが大変込み合っている場合、正しく送信できない場合がございます。 お手数ですが今一度、メールを再送していただきますよう、お願いいたします。</strike>

スパムメールの横行により、フリーメールをはじめメールが届きにくい状況にあります、そのためmotosta.comではお客様からの連絡については連絡フォームより送信していただくように、改善を図っております。当店よりのメールが届くかどうかは、翌営業日中までに返信が届くかどうか？で判定してください。 <a href="http://help.motosta.com/help/?p=69">Continue reading <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
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		<title>フリーメールをお使いの方へ</title>
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		<pubDate>Fri, 16 Jul 2010 10:51:26 +0000</pubDate>
		<dc:creator>motosta</dc:creator>
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		<category><![CDATA[メールトラブル]]></category>

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		<description><![CDATA[最近フリーメールをお使いのお客様から、メールが届かないというお問い合わせを多数いただいております。
これはフリーメールに多くある問題であり、大半がお客様の設定や管理で解決する場合がほとんどです。 <a href="http://help.motosta.com/help/?p=67">Continue reading <span class="meta-nav">&#8594;</span></a>]]></description>
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